[ 導讀 ]抓住用戶(hù)心智，就是給產(chǎn)品一個(gè)“撩點(diǎn)”，要想撩到人，最緊要的還是抓住用戶(hù)的心理需求，俗稱(chēng)心智。

真正強大的品牌，不是在做市場(chǎng)時(shí)投入多少預算，而是懂得跟著(zhù)用戶(hù)改變，迎合不同用戶(hù)的內心。在市場(chǎng)上，同質(zhì)化產(chǎn)品總是很多，抓住用戶(hù)心智，就是給產(chǎn)品一個(gè)“撩點(diǎn)”，要想撩到人，最緊要的還是抓住用戶(hù)的心理需求，俗稱(chēng)心智。

差異化的形成主要在于品牌主張，一般有兩類(lèi)。

其中主要的一類(lèi)是產(chǎn)品帶動(dòng)品牌。圣象地板主推復合地板，大自然地板是以實(shí)木地板而聞名，產(chǎn)品的差異化帶動(dòng)了品牌差異化。地板大體有5大分類(lèi)：實(shí)木、復合、強化、軟木、PVC，在1000多個(gè)木地板品牌中，主推一類(lèi)地板的恐怕不在少數。撞產(chǎn)品不可怕，可怕的是放眼望去，全撞。

主打產(chǎn)品特性的品牌也有，但是微乎其微。大自然地板主打“自然、環(huán)?！钡闹黝}，在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中打造差異化，但是記者走訪(fǎng)了木地板的線(xiàn)下門(mén)店發(fā)現，木地板整體環(huán)境的產(chǎn)品差異化少之又少，幾乎可以忽略不計。抓住用戶(hù)心智，就是給產(chǎn)品一個(gè)“撩點(diǎn)”，要想撩到人，最緊要的還是抓住用戶(hù)的心理需求，俗稱(chēng)心智。

在市場(chǎng)上，同質(zhì)化產(chǎn)品總是很多。于是應運而生出第二種差異化模式，品牌帶產(chǎn)品。以商品為中心轉為以消費者為中心，通過(guò)品牌主張影響用戶(hù)心智，從而影響用戶(hù)的購買(mǎi)決策。

用戶(hù)心智如何影響市場(chǎng)？

年輕化用戶(hù)涌入市場(chǎng)，市場(chǎng)的整個(gè)消費決策邏輯被他們改變了。我們會(huì )發(fā)現，現在用戶(hù)的需求開(kāi)始個(gè)性化、小眾化、流量碎片化。

80年代的市場(chǎng)，品牌都愛(ài)強調“我是做夾克最好的”“我是做西服最好的”。因為在那個(gè)年代，用戶(hù)的需求就是一件質(zhì)量好的衣服，審美和心理還停留在保守的階段?，F在的消費者呢？他們不僅在乎品牌的影響力，還在乎衣服的質(zhì)感、背后的文化、上身的圖案，以及是否彰顯個(gè)性。

用戶(hù)有了這樣的心里訴求，代表用戶(hù)的心智在時(shí)代的影響下已經(jīng)逐漸開(kāi)放，對于商品要求的不止那么簡(jiǎn)單。品牌只要把屬于用戶(hù)的心理訴求變成自己的品牌主張，表達的就是用戶(hù)想要的，自然就影響了用戶(hù)的購買(mǎi)傾向。

說(shuō)白了，心智其實(shí)算是心理因素。要讓品牌的價(jià)值觀(guān)、內容和情緒，不經(jīng)意間就進(jìn)入消費者內心。品牌未來(lái)的出路就是貼合消費者心理的市場(chǎng)。

用戶(hù)心智的特點(diǎn)是什么？

消費者心智偏好簡(jiǎn)單，影響決策的大腦空間是有限的，它會(huì )天然地抵觸、排除掉很多復雜信息，心智本身就是讓大腦在選擇時(shí)省力。

心智就像一所大房子，里面住著(zhù)不同的品類(lèi)，可以不斷細分，卻很難在一個(gè)品類(lèi)下放下太多品牌，用戶(hù)很容易對一個(gè)品牌情有獨鐘。

心智喜歡專(zhuān)家和領(lǐng)導品牌，因為心智趨利避害，更喜歡做出穩妥的正確決定，同時(shí)，心智又很頑固，認定的品牌就像顆樹(shù)扎根在大腦。當用戶(hù)產(chǎn)生行為時(shí)，立刻想到的就是他們認可的品牌，比如，聊天時(shí)打開(kāi)微信，購物時(shí)打開(kāi)淘寶。

現在的用戶(hù)心智，更喜歡懂自己的品牌，產(chǎn)品屬性往往排后。

可見(jiàn)，心智在消費行為中有著(zhù)決定性的作用。品牌們常說(shuō)做產(chǎn)品，其實(shí)做到最后，做的就是品牌大自然木地板廣告，而品牌競爭的終極戰場(chǎng)，永遠是爭奪用戶(hù)心智。

如何能夠影響用戶(hù)選擇？

定位

生活家地板成立于1996年，是全球最大的仿古地板生產(chǎn)企業(yè)之一。 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，巴洛克生活家地板對自己的定位就是走仿古地板的市場(chǎng)路線(xiàn)，與市場(chǎng)上常見(jiàn)的地板品類(lèi)形成差異化，讓消費者產(chǎn)生一種品牌聯(lián)想，把巴洛克的建筑風(fēng)格與巴洛克地板有機的聯(lián)系在一起。

品牌的定位并不是一成不變的。比如大自然木地板廣告，早期三只松鼠定義為“互聯(lián)網(wǎng)堅果品牌”，而現在的定位是“構建一個(gè)獨特的松鼠王國”。因此，定位的本質(zhì)就是找到品牌的獨特性，產(chǎn)生差異化，進(jìn)入用戶(hù)某一領(lǐng)域的心智。

語(yǔ)言體系

隨著(zhù)00后開(kāi)始登上歷史舞臺，我們的話(huà)語(yǔ)體系也在發(fā)生改變。我們不像過(guò)去那樣總是端著(zhù)架子說(shuō)話(huà)，而選擇用一種更接地氣，互聯(lián)網(wǎng)化的方式溝通，說(shuō)話(huà)變得更social。品牌要能根據不同的用戶(hù)，選擇說(shuō)話(huà)方式。二次元有二次元的語(yǔ)言體系，文藝青年有文藝青年的說(shuō)話(huà)方式，年輕人有流行的網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)。

以白酒“江小白”為例，它的定位是年輕人的高端白酒品牌，它用年輕人的話(huà)語(yǔ)體系進(jìn)行傳播，已然和年輕人打成一片。

渠道

渠道變遷是提升傳播效率的最重要一環(huán)。過(guò)去，企業(yè)只要在央視上投廣告，產(chǎn)品銷(xiāo)量馬上上漲。如今，互聯(lián)網(wǎng)媒介變得越來(lái)越重要，線(xiàn)上渠道成為重要陣地，更升級為線(xiàn)上、線(xiàn)下相融合的新零售業(yè)態(tài)，我們必須跟上消費環(huán)境，媒介變遷，打造新的品牌。同時(shí)，由于我們處于一個(gè)社交媒體時(shí)代，信息的傳播迅速繁多，企業(yè)更需要進(jìn)行精準的品牌定位以及有效的傳播手段。

目前木地板排名前20的品牌，廣告覆蓋率都達到50％以上，但其中66%的品牌傾向于在垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放廣告。木地板行業(yè)算是冷關(guān)注產(chǎn)品——用戶(hù)只有產(chǎn)生需求時(shí)才會(huì )關(guān)注，但用戶(hù)心智是潛移默化影響的，可以將傳播媒介進(jìn)行分層次傳播，用戶(hù)常用媒體進(jìn)行淺層次品牌影響，在家裝等垂直門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行深層次品牌輸出。

品牌的建立是要依靠長(cháng)久的潛移默化的影響。當消費者想到消費這個(gè)品類(lèi)時(shí)，立即想到這個(gè)品牌，這就是真正建立了差異化聯(lián)系。真正強大的品牌，不是在做市場(chǎng)時(shí)投入多少預算，而是懂得跟著(zhù)用戶(hù)改變，迎合不同用戶(hù)的內心。

以上內容由用戶(hù)投稿，彬迪地板進(jìn)行整理發(fā)布，希望對大家有所幫助，如有侵權，請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。