新房地板“咯吱咯吱”響，店家：維修的機會(huì )都不給我！

1818黃金眼2018-12-11

王先生的新房剛裝修完，他反映說(shuō)，8月份才鋪設的地板，不少地方踩下去，會(huì )發(fā)出“咯吱咯吱”的聲音。

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新房地板“咯吱咯吱”響，想拆掉并退款

王先生的房子在蕭山的尚美名府，地板是維洛菲格品牌的，面積40多方，花了一萬(wàn)五千多塊錢(qián)。他先把記者帶到了主臥。

王先生在主臥走了一圈，有三個(gè)地方發(fā)出了“咯吱咯吱”的響聲。

王先生："鋪好的時(shí)候，有點(diǎn)聲音，師傅跟我們講，過(guò)段時(shí)間會(huì )好的。"

王先生說(shuō)，地板是8月份鋪好的，9月份開(kāi)始，地板就開(kāi)始發(fā)出響聲，前幾天，響聲越來(lái)越多了。他又把記者帶到了次臥，地板也有響聲。

王先生說(shuō)，之前他找到商家，商家叫廠(chǎng)家的工作人員，上門(mén)看過(guò)。

王先生："地壟、地板絕對是鋪得好的，沒(méi)問(wèn)題的。地板這個(gè)縫收縮了菲格木地板，踩了會(huì )響。"

之后，商家表示，地板發(fā)出響聲，可以進(jìn)行維修。

王先生："地板都是剛買(mǎi)的，新的，這么多響的地方，你給我打泡沫，我心里肯定不舒服的。這個(gè)泡沫劑，一個(gè)，你能保多少年，第二個(gè)，對人有沒(méi)有傷害。我現在修也不要叫你修了，換也不要叫你換了，你就把地板給我拆掉，把原款退給我。"

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店家表示:地板發(fā)出響聲原因有多種

找到浙江世紀建材市場(chǎng)里面的璟望府整木家居，老板娘說(shuō)，維修地板，用的不是王先生說(shuō)的泡沫劑，而是消音蠟。地板發(fā)出咯吱咯吱的聲音，也有很多種情況。

璟望府整木家居 蘇老板："壟骨鋪設不當，也會(huì )有聲音；地板鋪設不當，也會(huì )有聲音；護理不當，也會(huì )有聲音；人沒(méi)有入住，也會(huì )有聲音；包括熱脹冷縮，氣口收縮，也會(huì )有聲音的。"

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去店里協(xié)商,掀了桌子?

老板娘說(shuō)，出現問(wèn)題以后，她上門(mén)看過(guò)兩次，第一次，王先生表示接受維修，要求廠(chǎng)家保修五年，她跟廠(chǎng)家申請以后，廠(chǎng)家也同意了。但之后，王先生就變卦了。第二次，她上門(mén)協(xié)商，王先生要求重新?lián)Q原品牌的地板。

璟望府整木家居 蘇老板："舊的地板全部拆掉，新的地板鋪上，他這個(gè)意思，本來(lái)他昨天來(lái)，好好的協(xié)商，也是可以協(xié)商的，昨天來(lái)了我不在，他直接在門(mén)口吵。"

老板娘給記者看了一段店里監控，7號，王先生跟老婆去店里協(xié)商，雙方?jīng)]談攏，王先生的老婆，掀掉了店里的桌子，還跟店員推搡在一起，最后被王先生拉開(kāi)了。這一次，記者現場(chǎng)溝通后，老板娘也給出了處理方案。

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店家表示可選任意一款地板,退或補差價(jià)

璟望府整木家居 蘇老板："如果他這個(gè)板不喜歡，他這我們這里選任意一款板，選了之后，按正常的活動(dòng)價(jià)給他，如果選便宜的菲格木地板，他當時(shí)選315塊一平方，如果選貴的，補點(diǎn)差價(jià)。如果選比315塊便宜的，我退他差價(jià)，對不對，這個(gè)處理總對的吧？"

老板娘說(shuō)，如果王先生堅持要換原品牌的地板，廠(chǎng)家的意思是先維修再說(shuō)。

璟望府整木家居 蘇老板："如果你一定要全部更換掉的，也不愿意退差價(jià)的，你要讓我維修，按照消費法，我維修不好了，我同意無(wú)條件，給你換掉，換一批，但是你要給我維修的機會(huì )，你現在維修的機會(huì )都不給我，我覺(jué)得是不對的。"

王先生表示，回家再考慮一下。

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