你可能對裝修預算沒(méi)有概念，但你絕對對買(mǎi)什么價(jià)位的地板心中有數；你可能對裝修風(fēng)格沒(méi)有研究，但你絕對會(huì )對地板花色參言；你可能不會(huì )對所有的裝修材料親歷親為，但你絕對會(huì )親自去選地板。地板，作為基礎裝修中預算比例較高的部分，也是與人體接觸最多的大面積工程，已經(jīng)成為消費者最為關(guān)注的裝修主材之一。

而在變幻莫測的地板風(fēng)云中，如何找準品牌地板“真身”？在彌漫價(jià)格硝煙的地板大戰中，如何確定自己的消費定位？在成都到底要怎樣購買(mǎi)地板？本周，“成都榜”之《成都家居消費獨立調查》將揭開(kāi)地板神秘面紗，這份報告將為你權威剖析成都地板市場(chǎng)破繭全程，預知地板未來(lái)消費趨勢。

現狀

成都人選地板 更信賴(lài)“老字號”相對于裝修公司無(wú)龍頭的現象，強化、實(shí)木地板的領(lǐng)軍品牌突顯。在購買(mǎi)了強化地板的251人中，購買(mǎi)圣象、升達地板的人數為130人，達到購買(mǎi)強化地板總人數的51.79%。而在購買(mǎi)了實(shí)木地板的130人中，也有近一半的人購買(mǎi)鴻基、正泰品生、大自然實(shí)木地板。

在對地板消費者的進(jìn)一步調查中，我們發(fā)現成都人對地板品牌意識很強，一提到強化地板成都哪里賣(mài)木地板的多，成都人會(huì )不假思索地叫出升達、圣象的名字；而說(shuō)起實(shí)木，鴻基、正泰品生、大自然則是成都人心目中耳熟能詳的名字。而且在成都資格越老的，提及率就越高。

為何這些品牌在成都人心目有如此根深蒂固的影響力？調查得知，這跟成都人的生活習慣吻合，成都人最賣(mài)“老字號”招牌的賬。購買(mǎi)率排名證明，能讓一個(gè)家庭 9次購買(mǎi)的圣象地板，憑借10年的親情奉獻，在成都人中早就享有不可替代的品牌號召力；升達，這個(gè)快滿(mǎn)10歲的本土優(yōu)秀企業(yè)，也得到了成都人格外的尊重；而鴻基地板，這個(gè)國內首家生產(chǎn)實(shí)木企口地板的品牌，1989年就在成都市場(chǎng)上一枝獨秀，成都人當然記得這個(gè)同他們一起成長(cháng)的品牌。

地板滿(mǎn)意度不高 安裝服務(wù)最突出

地板有好產(chǎn)品，也有好口碑，更有好市場(chǎng)成都哪里賣(mài)木地板的多，但調查報告卻顯示地板的滿(mǎn)意度得分普遍不高，得分最高的圣象地板也沒(méi)有超過(guò)4分（總分5分）。成都人對地板如此“不滿(mǎn)”，究竟為哪般？

“成都榜”調研問(wèn)卷顯示，70%的被調查對象明確表示對地板售后服務(wù)不滿(mǎn)意。業(yè)內人士認為，“三分地板，七分安裝”。地板屬于半成品，售后最關(guān)鍵的環(huán)節就是安裝，而地板安裝是個(gè)精細活，不光需要技術(shù)還需要耐心，現階段的大多數售后安裝人員素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)性也比較大，消費者對地板售后服務(wù)不滿(mǎn)意的原因也多是出在安裝環(huán)節上。而事實(shí)上，一些大品牌地板也已看到了這一服務(wù)漏洞，正在推出新模式提升售后服務(wù)。比如，圣象首創(chuàng )地板客戶(hù)俱樂(lè )部性質(zhì)的“圣象家園”、升達全面提升安裝團隊打造金牌服務(wù)、大自然推出“金保姆”服務(wù)等。而歐典事件，更讓地板行業(yè)出現信任危機，敏感的成都人一夜之間就對地板生了“戒心”。種種猜疑，釀成消費者對地板滿(mǎn)意度不高的心理陰影。

預測

“強化”獨霸天下的時(shí)代將過(guò)去？

受訪(fǎng)的396位消費者中，有251人購買(mǎi)強化地板，只占到60％，這意味著(zhù)強化地板主導市場(chǎng)的格局將成為過(guò)去式。而今年實(shí)木地板市場(chǎng)活躍、復合實(shí)木地板崛起，成為了強化地板重新獨霸時(shí)代終結的分水嶺。

盡管上半年成都的地板市場(chǎng)整體呈上升趨勢，圣象、升達兩家強化地板巨頭也沒(méi)有感覺(jué)到銷(xiāo)售量的下降，但相對于以往70％以上的市場(chǎng)占有率而言，比例已經(jīng)明顯下降。成都市場(chǎng)上幾家實(shí)木地板經(jīng)銷(xiāo)商也感覺(jué)今年實(shí)木地板同比增幅很大，如安信增幅在30％左右，正泰品生和大自然的銷(xiāo)量也在成倍增長(cháng)。同時(shí)，在市場(chǎng)上沉默了5年的實(shí)木復合地板，也成了今年地板市場(chǎng)上的“新寵”，隨著(zhù)新產(chǎn)品的不斷推出，價(jià)格的更合理，其優(yōu)勢將越來(lái)越明顯。西方發(fā)展成熟的地板市場(chǎng)，也能佐證這一必然趨勢。

圣象沖刺實(shí)木市場(chǎng)在望

難以讓人置信的是，本次調查中，我們看到圣象除了在強化地板中奪得購買(mǎi)率、滿(mǎn)意度“雙冠王”以外，實(shí)木地板的購買(mǎi)率也擠進(jìn)了前五強，其滿(mǎn)意度排名在第三位，將很多專(zhuān)業(yè)做實(shí)木的地板企業(yè)遠遠地甩在了后面。

圣象地板也在今年提出“開(kāi)出三駕馬車(chē)”的戰略計劃，丟出了大力推動(dòng)實(shí)木地板發(fā)展的信號彈。2008年實(shí)木新款產(chǎn)品的上市、博美太升店的實(shí)木形象店的打造、地板一號通的建設，足以證明圣象的“三駕馬車(chē)”絕非紙上空談。憑借品牌實(shí)力、多年奠定的市場(chǎng)基礎，圣象沖刺實(shí)木高端市場(chǎng)在望。

正泰品生、大自然后勁十足

實(shí)木地板的購買(mǎi)率數據顯示，排在鴻基、安信之后的是正泰品生和大自然地板，其購買(mǎi)率與位居榜首的鴻基相比，僅有百分之幾的差距。從近兩年的市場(chǎng)走勢來(lái)看，正泰品生和大自然這兩大實(shí)木地板的后發(fā)力十足，屬于“潛力股”。

正泰品生，這個(gè)從成都走出去的本土品牌在去年實(shí)木界率先推出“神話(huà)”復古地板以來(lái)，銷(xiāo)量直線(xiàn)上升，引來(lái)了眾多同行的“復古”跟風(fēng)。一時(shí)間，正泰品生的品牌影響力大幅提升。而正泰品生復古系列已擁有的上千款產(chǎn)品，仍然有著(zhù)強勁的生命力，“成都市場(chǎng)銷(xiāo)售量成倍的增長(cháng)速度，省外市場(chǎng)30％的增加速度，海外市場(chǎng)的40％的增長(cháng)速度”，頻頻的捷報增強了正泰品生后發(fā)力量的信心，而還在不斷創(chuàng )新的正泰品生復古系列，相信其“擁戴者”也會(huì )越來(lái)越多。

與正泰品生恰好相反的是，在全國很有影響力的地板品牌大自然進(jìn)入成都市場(chǎng)多年卻并沒(méi)有突出成就。從2004年全面重整以后，大自然開(kāi)始以穩健的步伐在成都市場(chǎng)上占有一席之地。今年，400平方米全新旗艦店形象的提升、產(chǎn)品的多元化組合、金保姆服務(wù)的推出，讓大自然在成都市場(chǎng)開(kāi)始攝取豐厚的回報。銷(xiāo)售量的大幅度提升，加上全國性市場(chǎng)推廣的推波助瀾，大自然在未來(lái)成都市場(chǎng)上銷(xiāo)售排名再度上升基本沒(méi)有懸念。

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