歐亞達東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店袁經(jīng)理：咱定制的這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)打廠(chǎng)址，定做的沒(méi)有地址，也沒(méi)有電話(huà)，logo也沒(méi)有，為了降低成本沒(méi)弄這個(gè)。

為了驗證自己的疑問(wèn)，侯先生撥打了東鵬木地板廠(chǎng)家的客服電話(huà)。

東鵬木地板廠(chǎng)家客服電話(huà)：地板的背面有東鵬的logo呀東鵬木地板，沒(méi)有logo的話(huà)，很可能買(mǎi)的是假貨。歐亞達東鵬專(zhuān)賣(mài)店是嗎？我這邊查一下，有沒(méi)有我們經(jīng)銷(xiāo)商。

東鵬木地板廠(chǎng)家客服人員表示，明天會(huì )給侯先生答復。就在這時(shí)，歐亞達商場(chǎng)一位女性工作人員來(lái)到店里。她表示，需要在記者不在場(chǎng)的前提下，對侯先生和東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行調解。記者等了一會(huì )兒，東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店和侯先生達成了退貨賠償協(xié)議。

侯先生 濟南市民：包含貨款賠償我2萬(wàn)元。

涉事東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店已停止營(yíng)業(yè)

東鵬木地板客服：該專(zhuān)賣(mài)店并非官方授權

（7月8日節目完整視頻）

昨天上午，濟南市民侯先生再次找到記者，他說(shuō)，當初東鵬木地板經(jīng)銷(xiāo)商袁先生答應賠償的2萬(wàn)元已經(jīng)支付。

侯先生 濟南市民：他把貨款退給我，賠的損失共計2萬(wàn)元，然后，把貨拉回去。

但是對于地板標簽更改的問(wèn)題，侯先生還是存在疑惑。

侯先生 濟南市民：貼牌是他本人貼得還是東鵬廠(chǎng)家貼得，現在還是個(gè)謎，我們消費者還不知道。

帶著(zhù)侯先生的疑問(wèn)，記者再次來(lái)到了濟南歐亞達家居商場(chǎng)東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店，記者看到，只有木地板的展品還豎在這里，并沒(méi)有見(jiàn)到其他工作人員。

張經(jīng)理 濟南歐亞達商場(chǎng)管理負責人：我們商場(chǎng)管理已經(jīng)是停止他經(jīng)營(yíng)了，今天晚上都給他拆了。

帶著(zhù)消費者的疑問(wèn)，記者撥通了東鵬木地板的服務(wù)熱線(xiàn)。

【電話(huà)錄音】：東鵬木地板客服熱線(xiàn)

東鵬木地板濟南沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商，歐亞達那個(gè)店不是我們官方承認的店，就是說(shuō)，我們跟他合作中斷已經(jīng)很久了，我們說(shuō)的也清楚很直白了

記者多次撥打東鵬木地板服務(wù)熱線(xiàn)，得到的答復是一樣的，否認位于歐亞達商場(chǎng)內的東鵬木地板加盟店是官方授權的。

按照東鵬木地板客服的說(shuō)法，濟南歐亞達家居商場(chǎng)的這家東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店，并非正規授權加盟店，這家店到底是什么性質(zhì)，記者再次咨詢(xún)了歐亞達商場(chǎng)工作人員。

記者：這個(gè)加盟店，你們在招商的時(shí)候，它有沒(méi)有授權書(shū)？

濟南歐亞達商場(chǎng)客服電話(huà)工作人員：您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題，還真是得招商回答你，我不太清楚，這里是服務(wù)臺。

涉事東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店已停業(yè)拆除

是否官方授權？濟南歐亞達“保持沉默”

今天上午，記者再次來(lái)到了位于濟南歐亞達家居商場(chǎng)東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店，記者看到，昨天還在豎在墻上的東鵬木地板展品已經(jīng)無(wú)影無(wú)蹤，所有的東鵬木地板的標識全部被拆除。

為了求證這家東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店是否像廠(chǎng)家聲稱(chēng)的沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權？記者又來(lái)到了歐亞達家居商場(chǎng)的五樓辦公區。

負責接待記者的一位張經(jīng)理始終沒(méi)有回答記者詢(xún)問(wèn)，隨后把記者領(lǐng)到了一間消費者維權室，一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，始終沒(méi)有人出面回答東鵬木地板的授權問(wèn)題。

記者從東鵬木地板官網(wǎng)上了解到，東鵬木地板是“東鵬控股”旗下的建材品牌之一，與東鵬瓷磚、潔具一樣是東鵬控股整體家居的重要組成部分。記者再次咨詢(xún)了“東鵬控股”客服電話(huà)。

【小編有話(huà)說(shuō)】這家東鵬木地板專(zhuān)賣(mài)店到底是不是官方授權店？如果是，為什么會(huì )銷(xiāo)售沒(méi)有廠(chǎng)址沒(méi)有標識的產(chǎn)品？如果不是，這家店又是怎么開(kāi)起來(lái)的？這里面還有疑問(wèn)等待解答。希望商場(chǎng)方面盡快給消費者一個(gè)說(shuō)明東鵬木地板，為消費者創(chuàng )造一個(gè)安全放心的購物環(huán)境。

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