策劃：沈銘慈

整理：鴛鴦、琥珀、麝月

《創(chuàng )業(yè)者》欄目由齊家傳媒、麥存研習社聯(lián)合出品

【創(chuàng )業(yè)者】NO.3本期訪(fǎng)談嘉賓：盧奕開(kāi)：安信地板副總裁，安信地板董事長(cháng)兼CEO之子，盧奕開(kāi)以?xún)?yōu)異的成績(jì)畢業(yè)于美國University of California, Riverside管理專(zhuān)業(yè)，曾擔任美國 A&W GROOP INC 銷(xiāo)售總經(jīng)理，憑借對木材獨特的理解和市場(chǎng)敏銳度，在短期內實(shí)現分公司市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額的三倍增長(cháng)。

（以下為正文）

融合

沈銘慈：如果不是因為家庭的關(guān)系，您會(huì )有什么樣職業(yè)規劃？基于家族傳承這個(gè)使命下的選擇，是否已經(jīng)真正從內心接受？

盧奕開(kāi)：我是學(xué)經(jīng)濟學(xué)和金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的，如果不是因為家庭的關(guān)系，我可能會(huì )到互聯(lián)網(wǎng)或金融行業(yè)工作。2016年，我大學(xué)畢業(yè)之后，面對不得不做的選擇，我給了自己2年時(shí)間去思考是否要接手安信地板。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，說(shuō)實(shí)話(huà)，剛進(jìn)入到安信地板開(kāi)始工作的時(shí)候，我對建材行業(yè)完全不了解。但真正去做了之后，我逐漸喜歡上這個(gè)行業(yè)。利用我學(xué)習經(jīng)濟學(xué)和金融的專(zhuān)業(yè)知識，我看到了地板行業(yè)和住房剛需之間的必然聯(lián)系。

中國人對擁有自己的房子有特殊的情節，雖然2020年疫情對整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟有一定的沖擊，但上海的房?jì)r(jià)還在上漲。而且，現在很多年輕人即使是租房也會(huì )進(jìn)行適當的裝修，讓自己住的更舒適一點(diǎn)。

所以說(shuō)裝修和房子這個(gè)剛需的因素息息相關(guān)，而且裝修的次數可能比買(mǎi)房的頻率還要高。雖然剛開(kāi)始回來(lái)接班是處于家庭責任，也偏離了最初的職業(yè)規劃，但地板這個(gè)行業(yè)越做越有興趣，現在我已經(jīng)是興趣大于責任本身了。

沈銘慈：在安信，作為副總裁，你現在具體分管那些業(yè)務(wù)？

盧奕開(kāi)：我現在主要分管產(chǎn)品，還有一部分市場(chǎng)工作。

沈銘慈：這幾年，我接觸過(guò)不少傳統企業(yè)的二代接班人，他們大部分選擇了市場(chǎng)和品牌的管理工作，有可能是這些部門(mén)的工作更有趣一些。產(chǎn)品相對比較枯燥，也需要一定專(zhuān)業(yè)知識的積累。我非常好奇，你為什么剛開(kāi)始選擇去做產(chǎn)品？

盧奕開(kāi)：正如你所說(shuō)，好多企業(yè)二代接班人在剛進(jìn)入公司的時(shí)候都去管市場(chǎng)，首先市場(chǎng)部是能快速觸達、了解公司，了解各部門(mén)的一個(gè)職能部門(mén)。其次，可能很多人感覺(jué)自己學(xué)歷高，見(jiàn)識廣，營(yíng)銷(xiāo)的方式可以更新穎一點(diǎn)。目前，我目前確實(shí)也在分管著(zhù)這個(gè)部門(mén)。

至于為什么會(huì )把產(chǎn)品作為我工作的另外一個(gè)重心？是因為，我覺(jué)得任何一個(gè)公司的核心競爭力應該是產(chǎn)品。如果我不去管產(chǎn)品，只是從市場(chǎng)的角度看這個(gè)產(chǎn)品，可能對產(chǎn)品的理解永遠停留在表面，也不可能真正懂產(chǎn)品，最終也做不好市場(chǎng)，長(cháng)遠來(lái)看產(chǎn)品也做不好的。

只有自己去做產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品了解的更加透徹。從剛開(kāi)始，逼著(zhù)自己去學(xué)習木材的知識和地板的制造知識，漸漸了解行業(yè)，并喜歡上這個(gè)行業(yè)。

管理

沈銘慈： 安信成立至今，已經(jīng)有了近28年的歷史。我觀(guān)察了下，企業(yè)從業(yè)人員平均年齡，要比你大很多。同樣，和金融、互聯(lián)網(wǎng)或游戲行業(yè)相比，這個(gè)行業(yè)本身也沒(méi)有那么性感。我相信，您進(jìn)入企業(yè)之后必然也會(huì )遇到一些問(wèn)題，能和我們說(shuō)說(shuō)嗎？

盧奕開(kāi)：作為行業(yè)新人，尤其是作為接班人的我，確實(shí)會(huì )在剛開(kāi)始的時(shí)候遇到很多問(wèn)題。我個(gè)人的體會(huì )是：

第一，要做好自我調整和改變，在經(jīng)歷了10年國外生活回來(lái)之后，我發(fā)現和同事們的溝通都存在一些文化差異。我個(gè)人的性格比較直接，剛開(kāi)始去協(xié)調和落實(shí)工作的時(shí)候，甚至沒(méi)有找到合適的方法，所以我首先要做的是改變自己。

第二，我要去適應建材行業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)的工作環(huán)境，2018年回來(lái)后，經(jīng)過(guò)兩年左右的時(shí)間，應該說(shuō)我已經(jīng)調整得差不多了。以前不知如何落地，現在找到了一些方法。我也開(kāi)始真正融入進(jìn)了這個(gè)企業(yè)，大家也能理解并接受我的管理風(fēng)格。這對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一種成長(cháng)。和父親以及同事們的溝通，也變得更接地氣更有效。

盧偉光與長(cháng)子盧奕開(kāi)

沈銘慈：安信地板這個(gè)品牌幾乎和你同齡，企業(yè)也有了相對深厚的積累，形成了自己的發(fā)展模式。作為一個(gè)年輕人，你進(jìn)入安信后，有沒(méi)有想改變的地方？

盧奕開(kāi)：確實(shí)，我有很多想要改變的地方，一些已經(jīng)在實(shí)施了，當然還有一些沒(méi)有做到，可能時(shí)機還沒(méi)到。企業(yè)走過(guò)了20多年，必然有很多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我希望，把企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)一步加強擴大，通過(guò)新思維的植入，產(chǎn)生更好的化學(xué)作用。另外，我也希望進(jìn)一步加強內部精益化的管理。企業(yè)綜合能力強了之后，才能為產(chǎn)品的改造升級創(chuàng )造環(huán)境，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

沈銘慈：我看到安信是一家老牌企業(yè)，員工服務(wù)的年限也比較長(cháng)，你在對內部進(jìn)行管理，推陳出新的時(shí)候是否會(huì )遇到阻力？

盧奕開(kāi)：說(shuō)到這里，我很感謝我所有的同事，有不少十幾年的老安信人，除了自己的家，這里是他們的第二個(gè)家，他們對安信有深厚的感情。正因為這種關(guān)系，即使我做出了很多改革，讓他們工作量和壓力比以前更大了，但他們都還是非常支持我，他們也希望安信有一個(gè)更美好的未來(lái)。

就目前而言，我上任后并沒(méi)有因為改革，導致管理團隊的人員流失，所有銷(xiāo)售老總都還在。在私下的聊天中，他們也都表示只要是為了公司好，他們都是支持我的。這種企業(yè)文化和氛圍，也是基于我父親相對溫和的做人與做事的風(fēng)格而形成的。這一點(diǎn)我非常感謝他們。

沈銘慈：現在好多公司招人都要求35歲以下，因為年輕人更有執行力，不會(huì )被固有的思維所困。在公司人員年輕化方面，你有哪些想法？

盧奕開(kāi)：我不贊同社會(huì )上“35歲以上的員工要被淘汰”這種說(shuō)法，我認為老員工永遠是公司的財富。因為他們有豐富的工作經(jīng)驗，能夠讓公司少走彎路。盡管從另外一方面來(lái)說(shuō)，他們也有固有思維，而我要做的就是和他們攜手并進(jìn)。

沈銘慈：您在國外生活10年，有著(zhù)不同的文化背景?；氐絿鴥?，如果在公司的管理上和您父親意見(jiàn)不一致，遇到這樣的情況如何解決？

盧奕開(kāi)：剛開(kāi)始，我和我父親的思維方式有很大差別，他比較溫和，而我就很直接。爭吵不可避免，但我們雙方在冷靜之后，會(huì )各自退讓一步，達成共識。

舉個(gè)例子，記得兩年前我在負責美國市場(chǎng)時(shí)，有一位中東客戶(hù)手里有一個(gè)幾萬(wàn)方的工程，問(wèn)我們14厚的產(chǎn)品能不能做，其實(shí)按照我的角度，我是想直接郵件回復對方，抱歉，這個(gè)我們做不了?！?/p>

我父親了解后，馬上教育我，不要單純的回復No，14厚的產(chǎn)品做不了，但是安信可以做15或者13厚、16厚的，不如將這些產(chǎn)品規格、報價(jià)一一羅列發(fā)給對方，問(wèn)對方是不是可以考慮一下這些產(chǎn)品？

通過(guò)這件小事，點(diǎn)亮了我的溝通技能，讓我明白把握住機遇，不放過(guò)任何一筆生意，同樣也加深了父子感情。

在這兩年多種，我們的交流已經(jīng)越來(lái)越流暢了，我在學(xué)習和適應，將一個(gè)目標分解成一個(gè)個(gè)小任務(wù)，在同事的支持和幫助下一步步完成。我父親也在思想和理念上有很多改變，目前的狀態(tài)也是不錯的。

產(chǎn)品

沈銘慈：你的主要重心放在產(chǎn)品上，2021年產(chǎn)品方面有哪些改變和升級？

盧奕開(kāi)：近兩年品牌都在說(shuō)產(chǎn)品年輕化，其實(shí)這是一個(gè)很空的概念。我自己也是年輕人，了解年輕人的需求，性?xún)r(jià)比高，好看好用，不要出問(wèn)題就行了。所以“年輕化”這個(gè)概念還是要通過(guò)產(chǎn)品來(lái)呈現，包裝設計也是錦上添花的一部分。

把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向規劃好，是我的一個(gè)重要工作。安信做了 28年，顯著(zhù)的特點(diǎn)：一是材種的多元化、二是從始至終對木材的堅持。從進(jìn)口原木、烘干、控制水份、做到每一片木材都要精益求精，安信地板擁有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品理化性能檢驗實(shí)驗室、專(zhuān)業(yè)干燥實(shí)驗室、水性著(zhù)色實(shí)驗室。目前正在大力開(kāi)展木材領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)、工藝開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，研究開(kāi)發(fā)有市場(chǎng)前景、環(huán)保性能好、引領(lǐng)真實(shí)美學(xué)前沿趨勢的新技術(shù)、新工藝及新產(chǎn)品。

安信20多年來(lái)一直是一個(gè)以資源為導向的企業(yè)，材料是我們的優(yōu)勢。比如這兩年流行什么風(fēng)格，怎么設計，然后從安信的材料中尋找相匹配的木材進(jìn)行開(kāi)發(fā)和測試，最后進(jìn)行合理的包裝和推廣。

安信地板有另外一個(gè)優(yōu)勢，我們在美國加州、洛杉磯設立專(zhuān)屬海外部門(mén)——沉淀了十多年的品牌厚度。融合了很多歐美時(shí)尚潮流元素，不斷嘗試設計風(fēng)格，大膽創(chuàng )新、追求個(gè)性化搭配。比如：國內流行的北歐風(fēng)、性冷淡風(fēng)、工業(yè)風(fēng)很早就在美國家庭和一些室內場(chǎng)景中推廣使用。借用這一優(yōu)勢，未來(lái)的我會(huì )更加重視 產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品美學(xué)，快速地把國外新鮮的設計元素、空間理念帶到國內，塑造多樣性、多元化的產(chǎn)品，服務(wù)于年輕的消費群體。

我同樣身為一名90后，始終相信“顏值即正義”，消費者在選購產(chǎn)品的時(shí)候，首先考慮的一定是產(chǎn)品是否喜歡，這個(gè)顏色是否符合我家的裝修風(fēng)格，因此我們現在做產(chǎn)品規劃時(shí)，在保持經(jīng)典色系的同時(shí)更需要緊隨國際潮流的趨勢，以此滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者的喜好，或者個(gè)性化需求。

沈銘慈：建材行業(yè)現在普遍供大于求，產(chǎn)品也趨于同質(zhì)化。比如地板不貼標簽，基本上無(wú)法分辨出是哪個(gè)品牌的。在這樣的情況下，如何讓產(chǎn)品更有辨識度？尤其在設計主導的當下，設計師在影響消費者的決策，品牌的因素被進(jìn)一步削弱，這時(shí)如何讓大家更加認可、選擇安信地板？

盧奕開(kāi)：品牌存在的價(jià)值，除了產(chǎn)品之外還有服務(wù)，品牌代表著(zhù)保障。正如“安信”品牌名稱(chēng)，代表安全、信賴(lài)。服務(wù)體系方便，在送貨、安裝以及施工等方面提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是品牌帶來(lái)的第二類(lèi)產(chǎn)品。

另外，安信的整屋產(chǎn)品體系，為消費者提供更便捷、省心和舒心的裝修體驗，除了地板之外，家里裝修需要木材的類(lèi)目，都可以在我們這里選擇。

相比于一般的生活快銷(xiāo)品，消費者們對于家居產(chǎn)品的選擇往往充滿(mǎn)焦慮和擔憂(yōu)——產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，如何放心選？售后服務(wù)無(wú)人監管，遇到麻煩該找誰(shuí)？種種問(wèn)號畫(huà)在消費者心里，也成為了安信地板不斷推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引擎。

所以說(shuō)，服務(wù)就是我的產(chǎn)品，通過(guò)好的差異化的服務(wù)，從而提升品牌的競爭力。

渠道+營(yíng)銷(xiāo)

沈銘慈：當下，因為整裝崛起，主材產(chǎn)品單品零售模式，被多品類(lèi)集成模式所替代，而整裝公司就成了重要的入口，對于市場(chǎng)的這一變化，安信會(huì )有哪些舉措？

盧奕開(kāi)：其實(shí)我們也在和整裝公司合作。整裝公司的需求很明確：合理的價(jià)格和服務(wù)，以及不會(huì )出問(wèn)題的產(chǎn)品。建材品類(lèi)零售市場(chǎng)的下滑是當下的實(shí)際情況，消費者購買(mǎi)入口的改變讓我們不得不重視裝修公司這個(gè)合作伙伴。盡管和裝修公司合作有著(zhù)一定的要求，服務(wù)難度也比較大，但是，本著(zhù)以消費者為中心的態(tài)度，我們還是會(huì )加大這個(gè)渠道的開(kāi)發(fā)力度。

目前社會(huì )各方都要調整好自己的心態(tài)和思維，現在是合作共贏(yíng)的時(shí)代，品牌商做好自己的事情，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，相信就能形成多贏(yíng)的局面。

沈銘慈：在品牌推廣方面，在影響B(tài)端（裝修公司）和C端（消費者）兩者間，你們是怎么考慮的？

盧奕開(kāi)：兩方面都去涉及，對B端來(lái)說(shuō)，我們希望能與裝修公司、整裝公司合作共贏(yíng)。在C端方面，也不能松懈，對C端的影響力也一定程度的影響我們和B端的合作的深度。

沈銘慈：說(shuō)到C端內容，其實(shí)產(chǎn)品的工藝和性能方面有一些專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)，在傳達給消費者的時(shí)候存在一定的困難，而我們大部分制造型企業(yè)，內容策劃上也缺乏創(chuàng )新，比較老舊。您在這方面有什么新的想法？

盧奕開(kāi)：我們的產(chǎn)品自己知道質(zhì)量好，但在面對消費者的時(shí)候，要做合適的轉換。比如這個(gè)地板達到了8000轉，要傳達給消費者的概念就是“堅固”，但8000轉消費者不理解，我們會(huì )嘗試著(zhù)用“穿著(zhù)高跟鞋在地板上，365天跳舞都沒(méi)事”，類(lèi)似有趣的方式表達出來(lái)，更有代入感，這些是我們接下來(lái)會(huì )去做的。

沈銘慈：除了消費者，我們也發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商的生意越來(lái)越難做了，接下來(lái)在商和扶商政策方面，你有哪些規劃和想法，在選擇經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)候有什么要求？

盧奕開(kāi)：在經(jīng)銷(xiāo)商選擇方面，我們比較看重對方是否有家居、建材行業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗。同時(shí)，對于經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，安信也會(huì )給予多方面的支持，代理商除了零售市場(chǎng)、家裝市場(chǎng)甚至是工程市場(chǎng)，都可以涉獵。安信設有專(zhuān)門(mén)部門(mén)配合經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓區域項目，包括工程項目，從標書(shū)、打樣以及相關(guān)內容都會(huì )有專(zhuān)業(yè)人員配合推進(jìn)。

在終端零售渠道的經(jīng)營(yíng)上，2017年的時(shí)候，安信就已經(jīng)利用VR技術(shù)打造智慧門(mén)店，用戶(hù)在購買(mǎi)的地板時(shí)就可以提前看到地板鋪設在家中效果，為每一位消費者打造沉浸式的購物體驗，同時(shí)用戶(hù)還可以在線(xiàn)選地板，選好在到門(mén)店詳細咨詢(xún)，這樣不僅為用戶(hù)節約了大量時(shí)間也提升了我們終端銷(xiāo)售服務(wù)和簽單率，同時(shí)智慧工廠(chǎng)同步上線(xiàn)，看得見(jiàn)的生產(chǎn)讓每一個(gè)消費著(zhù)買(mǎi)的放心，用的舒心。

未來(lái)

沈銘慈：新時(shí)代下，全屋定制、人工智能、數字賦能等機會(huì )風(fēng)口不斷涌現，您認為什么才是家居行業(yè)的新變量？

盧奕開(kāi)：數字賦能：隨著(zhù)5G、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)的線(xiàn)下商業(yè)必然會(huì )擁有更多的數字化賦能，所有的生意都是流量生意，人流在哪生意就在哪兒，基于數字化和信息獲客，以技術(shù)賦能銷(xiāo)售，提升企業(yè)銷(xiāo)售運營(yíng)效率。

數字化轉型是當前整個(gè)家居行業(yè)的發(fā)展趨勢，當然我們也不例外，其實(shí)我們比較早的就已經(jīng)將數字化融入到了我們的資源管理，眾所周知，安信地板在巴西擁有自己的森林資源，為了響應全球環(huán)境保護的倡議，我們在森林資源管理中采用數字化，精細化的管理，同時(shí)近些年，我們采用數字化賦能銷(xiāo)售，利用微信、社群、廣告、朋友圈等進(jìn)行用戶(hù)覆蓋，在廣告投放中以單個(gè)門(mén)店為中心點(diǎn)，同時(shí)采用LBS的技術(shù)進(jìn)行周邊人群的精準覆蓋，讓消費者看到廣告就可以到離的最近的門(mén)店深入了解產(chǎn)品及活動(dòng)。為門(mén)店引流，賦能終端門(mén)店銷(xiāo)售。

沈銘慈：在房控政策、精裝房政策的嚴峻形勢下，房地產(chǎn)進(jìn)軍家裝市場(chǎng)攔截用戶(hù)，眾多品牌開(kāi)啟大家居整裝戰略，你認為大家居整裝的未來(lái)是什么？

盧奕開(kāi)：誠如前面聊到的很多品牌“跨界攪局”的現狀，我個(gè)人認為企業(yè)還是先修“內功”，目前整個(gè)家居行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，不管是單品市場(chǎng)還是大家居行業(yè)，在行業(yè)洗牌之際，也恰恰是我們家居企業(yè)發(fā)展品牌，提高創(chuàng )新理念，推出差異化產(chǎn)品的最好的時(shí)機，我覺(jué)得大家居整裝的未來(lái)就是“品牌力、設計能力即產(chǎn)品創(chuàng )新能力和服務(wù)能力”三大核心力的競爭。我們也在做全屋整木定制，為消費者提供更加簡(jiǎn)單的一站式購物，除了我們目前的傳統經(jīng)銷(xiāo)渠道外，我們也在積極的開(kāi)拓新零售渠道，積極構建1+N的銷(xiāo)售模式，多管對接，支持經(jīng)銷(xiāo)商在第三方渠道的拓展，包括裝修公司、設計師、轉型后的超市賣(mài)場(chǎng)，工程項目及其他第三方渠道；搭建平臺、共享流量、共享收益。

沈銘慈：縱觀(guān)最近兩年的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，早些年此起彼伏、紛繁多變的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正在緩慢歸于平靜。這兩年艱苦的環(huán)境，也是家居品牌洗牌時(shí)候，對于所有的家居企業(yè)都是機遇與挑戰并存。如何看待安信的未來(lái)？

盧奕開(kāi)：隨著(zhù)精裝房和消費者對于品質(zhì)生活的追求，木地板帶給他們的生活品質(zhì)感是無(wú)可替代的，我相信像北京、上海、深圳這些城市，80%的家庭裝修的時(shí)候都會(huì )有木制品的選購，另外一方面，地板相對于其他家具來(lái)說(shuō)存在特殊性，如果想要更換地板真的是可以形容為“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，因此很多用戶(hù)在購買(mǎi)第一套房的時(shí)候不懂，有些可能也沒(méi)有那個(gè)經(jīng)濟能力去消費好的地板。但是在買(mǎi)二套房、翻新的時(shí)候，就會(huì )意識到第一次裝修的地板不好，或者風(fēng)格不好，第二次要選用真正的好木材、好材料，這個(gè)時(shí)候對品牌而言安信木地板好不好，產(chǎn)品的品質(zhì)是根本，服務(wù)賦能等才能真正的贏(yíng)得消費者的口碑，形成老客戶(hù)帶新客，1+N的循環(huán)回購模式。所以未來(lái)行業(yè)趨勢我還是很看好的，因為這永遠是剛需。

我父親創(chuàng )立安信地板的初衷，正如名字一樣，要做 “安全信賴(lài)”的 地板品牌。這個(gè)初衷也始終貫徹到了企業(yè)文化和員工職業(yè)價(jià)值觀(guān)，并且一直堅守下去。做“安全信賴(lài)”、“健康安全”的原木、實(shí)木是安信地板的產(chǎn)品定位，也是占領(lǐng)消費者心智最重要的口碑。未來(lái)，安信要成為一個(gè)讓消費者覺(jué)得安全和放心的品牌。

我希望，未來(lái)安信企業(yè)規?？梢苑€步發(fā)展。這兩年內部管理的改革已經(jīng)初見(jiàn)成效，下一步就是將產(chǎn)品和市場(chǎng)相結合，進(jìn)一步提高品牌的市場(chǎng)競爭力。

結束

沈銘慈：除了你父親，有沒(méi)有自己比較欣賞的企業(yè)家？

盧奕開(kāi)：我個(gè)人很欣賞雷軍，尤其是我們可以看到小米不管是產(chǎn)品還是營(yíng)銷(xiāo)一切都是以“用戶(hù)為中心”，緊抓用戶(hù)痛點(diǎn)，性?xún)r(jià)比又高。而目前安信也逐步從以“產(chǎn)品為中心”轉變?yōu)椤耙杂脩?hù)為中心”的趨勢，小米用戶(hù)參與的模式會(huì )給我們企業(yè)帶來(lái)很多啟迪。

沈銘慈：最后一個(gè)問(wèn)題，你怎么評價(jià)你的父親？

盧奕開(kāi)：我父親非常敬業(yè)，以真誠的心尊重每一個(gè)客戶(hù)，父親非常喜歡木材，談到木材他的眼晴里有光，父親是我前進(jìn)的指明燈。說(shuō)實(shí)話(huà)，建材行業(yè)并不好做，我父親一直堅持初心，努力工作，認真生活。他是我很敬佩的一個(gè)人，勤勞、細心、能控制自己的情緒、待人真誠。遇到他的人都能感覺(jué)如沐春風(fēng)，值得我學(xué)習。

【老沈點(diǎn)評】

盧奕開(kāi)在擔任安信地板美國分公司 A&W GROOP INC 銷(xiāo)售總經(jīng)理的2年間，憑借對木材獨特的理解和市場(chǎng)敏銳度（地板需求旺盛），在短期內實(shí)現了分公司市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額的三倍增長(cháng)。正如他所說(shuō)，干一行，愛(ài)一行。在美國分公司2年的工作經(jīng)驗，這也讓他對家居地板行業(yè)有著(zhù)更深的理解。

二代接班，工作必定存在摩擦，何況兩人是父子又同為管理者。遇到意見(jiàn)相左的時(shí)候，盡管會(huì )有“爭吵”的時(shí)候，但更多時(shí)候各退一步，試著(zhù)去接受對方的想法，也不失為一個(gè)好辦法。正因為有父子這個(gè)血緣基礎在，雙方很多事情就可以互相理解、互相探討。

2018年，盧奕開(kāi)正式回國，現任安信地板副總裁。從小接觸木頭加之多年留學(xué)經(jīng)歷，讓他對天然原木有著(zhù)獨特的理解和感受，對于品牌運作、品質(zhì)把控、數字化營(yíng)銷(xiāo)體系以及人工智能的行業(yè)運用，都有著(zhù)獨特的見(jiàn)解和大膽嘗試。相信安信的未來(lái)，值得期待！

【企業(yè)介紹】：

安信偉光（上海）木材有限公司（英文簡(jiǎn)稱(chēng)“A&W”）前身為1994年創(chuàng )立的中國實(shí)木地板知名企業(yè)——上海安信地板有限公司，公司連續多年獲得“中國地板十大品牌”稱(chēng)號。公司擁有健全完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，全國范圍內擁有總數超過(guò)1000個(gè)品牌專(zhuān)賣(mài)店和展示區域，連續多年獲得“中國地板十大品牌”稱(chēng)號。

公司產(chǎn)品線(xiàn)豐富安信木地板好不好，集實(shí)木地板、實(shí)木地熱地板、多層實(shí)木、強化系列地板、拼花地板、戶(hù)外地板，以及地板輔料產(chǎn)品等全系列地板產(chǎn)品，并擁有多項新工藝專(zhuān)利。安信在長(cháng)三角擁有上海青浦和江蘇蘇州兩個(gè)占地總面積超過(guò)500畝大型木材生產(chǎn)加工基地，以及非洲、巴西兩個(gè)國外生產(chǎn)基地。員工總數近2000人，各類(lèi)地板年生產(chǎn)能力可達1000萬(wàn)平方米。近年來(lái)，安信與萬(wàn)科、中海、恒大、復地、龍湖、綠城等國內大牌房地產(chǎn)企業(yè)建立了緊密的合作關(guān)系，成為了諸多優(yōu)質(zhì)工程項目的優(yōu)選供應商之一。

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