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眾所周知，毛澤東的經(jīng)典著(zhù)作之一《論持久戰》包含著(zhù)豐富的軍事戰略思想和深厚的哲學(xué)內涵，其中的很多觀(guān)點(diǎn)仍具有極強的現實(shí)意義。在眾多領(lǐng)域，歷史經(jīng)驗都有助于映照現實(shí)，遠觀(guān)未來(lái)。

地板行業(yè)屬于低頻消費行業(yè)，越是這樣的行業(yè)，越需要持續地深耕市場(chǎng)，形成品牌長(cháng)久的影響力。在多變的市場(chǎng)環(huán)境中，與時(shí)俱進(jìn)、順勢而為，是企業(yè)生的存之道，意識到這一點(diǎn)的地板行業(yè)三巨頭生活家、大自然、德?tīng)栁磥?lái)，早已在持續的競爭中不斷尋求、制造機遇，準備打好地板這場(chǎng)“持久戰”。

01

品牌戰

品牌戰略是一項系統性的工程。明確品牌定位，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上打造品牌差異化，品牌內容是關(guān)鍵。

生活家

圍繞“世界的生活家”，生活家開(kāi)展了一系列的品牌形象建設活動(dòng)。專(zhuān)注于木地板領(lǐng)域的發(fā)展，生活家始終秉持綠色健康理念，倡導讓消費者擁抱健康美好生活，并不斷走向國際市場(chǎng)。讓人眼前一亮的是，今年生活家地板通過(guò)生活化場(chǎng)景將品牌IP形象人格化、戲劇化，豐富了品牌品質(zhì)服務(wù)內核，樹(shù)立了生活家年輕化、國際化的品牌形象。

大自然

大自然地板的品牌定位是大自然環(huán)保地板，倡導健康和環(huán)保的生活方式，大自然家居做整裝，定位是做好產(chǎn)品供應商。大自然自創(chuàng )立以來(lái)品牌定位不斷升級，圍繞可持續發(fā)展戰略、綠色營(yíng)銷(xiāo)戰略和國際化戰略，構建了品牌全球化體系，成為了具有全球競爭力的綠色家居企業(yè)，向“百年品牌”的目標邁進(jìn)。

德?tīng)栁磥?lái)

德?tīng)柕匕宀扇?zhuān)注于環(huán)保的高端品牌地板品類(lèi)的定位德耳木地板，以產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng )新為企業(yè)中心戰略，倡導健康和環(huán)保的生活方式。德?tīng)柕匕宓钠放贫ㄎ挥蓡我蛔呦蚱放频亩嘣?，向地面整體解決方案集成服務(wù)商邁進(jìn)。在品效合一的策略指導下，德?tīng)柕匕迤放仆茝V向精準化、數字化轉型，以產(chǎn)品帶動(dòng)品牌，使品牌形象得到不斷深化。

在品牌化的競爭中，地板品牌也需要形成自己的品牌內核與打造品牌差異化，從品牌理念上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是生活家、大自然還是德?tīng)栁磥?lái)，都提倡環(huán)保的品牌理念，倡導綠色健康和環(huán)保的生活方式。不同的是，大自然與德?tīng)栁磥?lái)在品牌戰略上比較側重于向品牌的多元化轉變：大自然從地板鄰域走向整體家居鄰域，德?tīng)栁磥?lái)趨向于成為地板整體的服務(wù)商；大自然則注重于木地板的領(lǐng)域，側重其在木地板領(lǐng)域的發(fā)展。

02

產(chǎn)品戰

以市場(chǎng)為導向，對所生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行的全局性謀劃，用具有競爭實(shí)力的產(chǎn)品，去贏(yíng)得顧客德耳木地板，占領(lǐng)與開(kāi)拓市場(chǎng)。

生活家

在產(chǎn)品方面，生活家地板一直以來(lái)都專(zhuān)注于打造健康環(huán)保產(chǎn)品。生活家的產(chǎn)品研發(fā)與設計能力居行業(yè)領(lǐng)先水平，行業(yè)首創(chuàng )手刮仿古地板，降低甲醛含量，升級為除醛專(zhuān)利；為踐行綠色發(fā)展理念，其近年來(lái)圍繞溫暖、健康、顏值三個(gè)關(guān)鍵詞為核心來(lái)打造品牌新品。

大自然

從“大自然地板”到“大自然家居”的戰略背后，大自然產(chǎn)品品類(lèi)不斷升級。其打造的產(chǎn)品皆兼顧實(shí)用性、審美性與環(huán)保性，緊跟時(shí)尚家居設計理念以升級產(chǎn)品風(fēng)格。在重視品質(zhì)提升的同時(shí)，也更加注重產(chǎn)品的形象化、視覺(jué)化體驗的升級，將產(chǎn)品的色彩與質(zhì)感進(jìn)行全新的提煉與創(chuàng )造。未來(lái)，在大家居發(fā)展戰略的指引下，大自然表示將持續構建全鏈條閉環(huán)系統，拓寬產(chǎn)品品類(lèi)。

德?tīng)栁磥?lái)

德?tīng)柕匕宀粩嗤貙挊I(yè)務(wù)的維度，達成從地板單一品類(lèi)到全品類(lèi)的覆蓋。其產(chǎn)品具有雙鎖扣、純實(shí)木、耐地熱等多重特色。德?tīng)柕匕逶诟顚哟紊羡`行環(huán)保理念，把無(wú)醛添加地板這一品類(lèi)繼續做深、做大、做強、做優(yōu)。此外，德?tīng)柕匕甯淖儭绊槑ё觥钡挠^(guān)念，為家裝業(yè)務(wù)定制專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品線(xiàn)，其現有的三條產(chǎn)品線(xiàn)已做到同步國際潮流與品質(zhì)。

在家居領(lǐng)域，“綠色環(huán)?！笔翘峒奥屎芨叩囊粋€(gè)生產(chǎn)理念，面對綠色環(huán)保的市場(chǎng)大環(huán)境，地板企業(yè)參與環(huán)保生產(chǎn)勢在必行。我們可以看到，大自然、生活家、德?tīng)栁磥?lái)都在生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品，“綠色”、“除醛”、“健康”等名詞逐漸成為產(chǎn)品的必備亮點(diǎn)。但它們在產(chǎn)品品類(lèi)上稍有不同，生活家稍注重于地板產(chǎn)品；大自然因其“大家居戰略”，不斷地拓寬產(chǎn)品品類(lèi)，不局限于單一領(lǐng)域；德?tīng)栁磥?lái)也在不斷拓寬業(yè)務(wù)維度，達成從單一品類(lèi)到全品類(lèi)的全覆蓋。

03

營(yíng)銷(xiāo)戰

在新時(shí)代的市場(chǎng)條件下，企業(yè)需要不斷建立和完善適應當前經(jīng)濟發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)模式，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住機遇。

生活家

生活家地板在營(yíng)銷(xiāo)上不斷做出創(chuàng )新嘗試，緊跟隨消費市場(chǎng)發(fā)展新趨勢進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道多元化的布局。包括簽約艾克森成為生活家地板形象代言人，借勢體育營(yíng)銷(xiāo)；聯(lián)合內容社區平臺探路垂直生態(tài)，通過(guò)眾多KOL、KOC在各大平臺種草、以點(diǎn)帶面；此外，生活家地板還通過(guò)AI開(kāi)機、霸屏、語(yǔ)音磁貼廣告登陸智能電視平臺小米，并在全國范圍覆蓋，以擴大品牌影響力。

大自然

大自然在推廣上重視戶(hù)外廣告的作用，從遍布全國主要機場(chǎng)和高鐵站的“大自然家居，始終專(zhuān)注健康家居”到近距離樓宇電梯宣傳，大自然用品牌活動(dòng)+產(chǎn)品推廣雙管齊下的方式，深化了品牌內涵。此外，大自然還通過(guò)IP明星+運動(dòng)雙IP 結合，利用體育明星及運動(dòng)達人的合力影響，多場(chǎng)景的打通和內容的共創(chuàng )，在年輕人群中形成了共同興趣語(yǔ)境下的共鳴，助力大自然的品牌年輕化升級。

德?tīng)栁磥?lái)

德?tīng)柕匕逶跔I(yíng)銷(xiāo)上通過(guò)矩陣化、多層次的KOL聲量傳播把德?tīng)柟适?、產(chǎn)品傳遞到整個(gè)中國泛家居行業(yè)。通過(guò)與泛家居網(wǎng)紅聯(lián)盟的鏈接，推動(dòng)品牌文化機制的建設，將德?tīng)柕匕搴玫漠a(chǎn)品好的服務(wù)進(jìn)行廣泛傳播，為廣大消費者提供高效服務(wù)的同時(shí)，打造行業(yè)標桿的品牌知名度、美譽(yù)度。

為了擴大品牌的影響力，達到期望的推廣效果，地板企業(yè)可以說(shuō)都使出了渾身解數，代言人、KOL、戶(hù)外廣告、跨界聯(lián)名……這些營(yíng)銷(xiāo)方式成為消費者消費習慣變化的新趨勢，也越來(lái)越成為地板品牌推廣的常用方式。值得一提的是，體育營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為地板品牌營(yíng)銷(xiāo)方式新寵，生活家聯(lián)合足球運動(dòng)員艾克森、大自然通過(guò)IP明星+運動(dòng)雙IP 結合，它們都有效利用了體育明星的影響力。

04

服務(wù)戰

在產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的當下，企業(yè)想要在未來(lái)的競爭中立于不敗之地，整體服務(wù)水準就必須有實(shí)質(zhì)性的提高，因此服務(wù)是核心突破口。

生活家

在服務(wù)方面，生活家的目標是讓客戶(hù)從滿(mǎn)意到驚喜，從“金鑰匙服務(wù)”到“優(yōu)至服務(wù)”和“無(wú)塵安裝”服務(wù)，生活家的服務(wù)不斷地迭代升級。產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送、鋪裝、和售后是一個(gè)全過(guò)程的大服務(wù)體系，生活家把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程中，用高標準的、透明的“優(yōu)至服務(wù)”規范來(lái)服務(wù)顧客。

大自然

大自然家居認為無(wú)論借助怎樣的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)勢渠道，最終都是要回歸到服務(wù)本身。為了讓客戶(hù)感受到大自然地板的“金保姆”全程無(wú)憂(yōu)的服務(wù)體驗，大自然堅持以“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式，以“客戶(hù)第一”為核心價(jià)值觀(guān)，不斷升級服務(wù)標準，提升消費者體驗，堅持在設計服務(wù)、產(chǎn)品講解、售后政策、服務(wù)態(tài)度、持續服務(wù)等方面做到讓顧客滿(mǎn)意。目前大自然家居正在推動(dòng)數字化管理和服務(wù)，還將從多個(gè)方面改善消費者保護工作。

德?tīng)栁磥?lái)

德?tīng)栁磥?lái)一直都在推出個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，面對消費者需求的不斷變化，德?tīng)柕匕宓姆?wù)體系運作逐步取代單一的服務(wù)，實(shí)施三位一體策略，全方位為客戶(hù)服務(wù)，其服務(wù)體系不僅局限于售后，也包括產(chǎn)品前期服務(wù)和銷(xiāo)售中的過(guò)程服務(wù)。服務(wù)的創(chuàng )新已經(jīng)成為德?tīng)柕匕宓囊粋€(gè)重要追求。

提供好的客戶(hù)服務(wù)是大多數地板品牌的追求和吶喊的口號，但真正要做好這一方面，需要系統的去做客情的維護，形成周到的服務(wù)體系。生活家、大自然、德?tīng)栁磥?lái)在服務(wù)方面的差異并不是很明顯，作為地板服務(wù)商，它們都強調對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以客戶(hù)第一的理念，在每一個(gè)有需要的環(huán)節為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，并且服務(wù)模式不斷完善和升級。

05

渠道戰

渠道是開(kāi)拓市場(chǎng)、實(shí)現銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)目標的重要手段。隨著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道不斷發(fā)生新的變革。

生活家

在傳統的經(jīng)銷(xiāo)商渠道，生活家對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行數字化營(yíng)銷(xiāo)培訓，以及工程渠道、家裝渠道、零售渠道的開(kāi)拓及維護經(jīng)驗分享。在線(xiàn)上，為了符合多渠道、碎片化傳播的現實(shí)狀態(tài)，生活家地板應用了當下最流行的社交渠道，以多元的趣味互動(dòng)方式與消費者進(jìn)行深度互動(dòng)交流，同時(shí)將線(xiàn)下到店引流線(xiàn)上抽獎，線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力，形成銷(xiāo)售閉環(huán)。

大自然

在渠道上，大自然在電商和門(mén)店渠道雙管齊下，線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道大聯(lián)合，用新零售賦能，擴大區域銷(xiāo)售。大自然地板還通過(guò)數字化營(yíng)銷(xiāo)工具持續為銷(xiāo)售終端賦能，借助全網(wǎng)全渠道的力量，完成從種草到拔草的實(shí)效轉化，打通投放，引流、獲客、協(xié)同等鏈路，并通過(guò)數字化工具以及營(yíng)銷(xiāo)賦能機制，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商完成數字化轉型。

德?tīng)栁磥?lái)

德?tīng)柕匕宀粩嗤晟迫轿?、立體化的渠道布局。在地板行業(yè)的零售終端，德?tīng)柕匕逋瞥鲶w驗式營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)終端標準化、生動(dòng)化、體驗化提升消費者的購物體驗；搭建服務(wù)一流的工程專(zhuān)業(yè)團隊，完成精裝修工程渠道布局，與眾多國內一線(xiàn)地產(chǎn)企業(yè)建立戰略合作伙伴關(guān)系。在產(chǎn)業(yè)信息化與智能化發(fā)展迅猛的當下，德?tīng)柕匕逯鸩酵晟凭€(xiàn)上線(xiàn)下融合的“新零售”模式。

地板品牌的發(fā)展，需要解決建立渠道這第一難題，作為地板行業(yè)的頭部品牌，生活家、大自然、德?tīng)栁磥?lái)自然也十分重視渠道的建設、其中包括線(xiàn)上線(xiàn)下。傳統的經(jīng)銷(xiāo)商渠道是仍然發(fā)揮著(zhù)重要的作用，但隨著(zhù)消費方式的變化，線(xiàn)上渠道的成效也逐漸顯現，引起了地板品牌的重視。比如生活家應用了當下最流行的社交渠道與消費者互動(dòng)；大自然則利用全網(wǎng)渠道的力量，打通引流和成交；德?tīng)栁磥?lái)通過(guò)體驗式營(yíng)銷(xiāo)，不斷完善渠道布局。

可以說(shuō)地板行業(yè)的起步并不算早，但是在其成長(cháng)的時(shí)間段里，無(wú)論是質(zhì)量、品類(lèi)、規模還是營(yíng)銷(xiāo)體系、服務(wù)體系都獲得了較快的發(fā)展，逐漸走向成熟。相信，地板企業(yè)只要遵循市場(chǎng)發(fā)展的規律，合理規劃、應對挑戰，把握發(fā)展機遇，做好打“持久戰”的準備，我們一定會(huì )看到一個(gè)生機勃勃的地板行業(yè)。

注：圖文信息源于品牌官方公眾號及網(wǎng)絡(luò )

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