長(cháng)江日報融媒體11月15日訊（記者金文兵）家中的地板安裝一個(gè)多月大自然木地板櫟木，就出現多處黑斑，并有“掉色”現象。廠(chǎng)家的售后人員認為，這是樹(shù)皮本身的結疤以及“自然氧化”現象，很正常。對此，市民趙女士很不理解，一款實(shí)木復合地板為何“自然氧化”如此之快？

投訴人：地板安裝一個(gè)月就現黑斑褪色

11月12日，市民趙女士向長(cháng)江日報反映，去年“十一”期間，她在金鑫國際家居（珞喻路）購物廣場(chǎng)“大自然地板”店面，訂購了96平方米的地板，并持有金鑫國際的正規合同、繳款單。今年7月份，安裝人員上門(mén)安裝地板，僅過(guò)了一個(gè)月左右，趙女士發(fā)現大約一半的地板出現大量黑斑大自然木地板櫟木，地板的顏色也在變淺、褪色。

趙女士多次聯(lián)系大自然地板店面的銷(xiāo)售人員，以及大自然總部的售后人員，他們同意更換一批地板后，這種黑斑、褪色現象仍然存在，尤其是黑斑似有繼續“生長(cháng)”之勢。趙女士要求商家退貨未果，于是向長(cháng)江日報武漢城市留言板投訴。

地板門(mén)店：黑斑是自然現象 “適當褪色”很正常

11月13日，長(cháng)江日報記者陪同趙女士前往金鑫國際家居（珞喻路）購物廣場(chǎng)“大自然地板”店面，與店面中自稱(chēng)負責銷(xiāo)售和負責售后的李經(jīng)理、劉經(jīng)理見(jiàn)面。

當事雙方共同確認了被趙女士投訴的地板，是一款“櫟木KB96S3M（咖啡時(shí)光）”型號的“大豆膠實(shí)木復合地板”。關(guān)于“地板安裝一個(gè)月后就出現黑斑、褪色”的成因，劉經(jīng)理認為，實(shí)木地板都有一些樹(shù)疤存在，趙女士家地板的黑斑主要就是這樣的樹(shù)疤；而且，實(shí)木的木皮，也有一定的自然色差；地板安裝后，會(huì )有一個(gè)氧化過(guò)程，“適當褪色”這很正常。

劉經(jīng)理稱(chēng)，將陪同安裝工人上門(mén)，對趙女士家的地板進(jìn)行調整，把一些黑疤較為明顯的板材調至角落，以便地板的色差能夠產(chǎn)生自然過(guò)渡的視覺(jué)效果。

趙女士質(zhì)疑大自然地板“氧化太快”、“掉色”太多，她提出一個(gè)折中方案：希望商家將主臥和書(shū)房的地板全部更換新的板材，然后把更換下來(lái)的板材調整到其他房間，雙方因此未能談妥。

專(zhuān)家直言：潮氣引發(fā)“黑斑” 安裝時(shí)可能沒(méi)做好防潮措施

15日，一位從事地板生產(chǎn)加工的資深人士告訴長(cháng)江日報記者，實(shí)木復合地板連續出現黑斑、黑疤現象，最大的可能因素就是地板受潮了。受潮原因有多種，一是地板本身在運輸、放置過(guò)程中受潮了；二是房間地面鋪設找平層后，里面的水分被“悶住”了，沒(méi)有充分散發(fā)出來(lái)；三是地板安裝前沒(méi)有做好足夠的防潮措施。

該專(zhuān)業(yè)人士分析，給趙女士安裝地板的人員，可能沒(méi)把防潮措施做到位。地面潮氣上來(lái)后，順著(zhù)地板縫隙滲入，并存積在樹(shù)結疤這樣的縫隙較大之處；因為地板表面有油漆，潮氣被悶住，時(shí)間一長(cháng)，都會(huì )產(chǎn)生變色，尤其是讓原本的木皮斑痕更為明顯，讓人感覺(jué)就是“長(cháng)出”黑斑、地板“褪色”。

這其中，只要施工人員把防潮措施做得再認真一些、再精細一些，一般就不會(huì )出現這樣的麻煩。

另一位武漢地板行業(yè)人士介紹，從概念上來(lái)說(shuō)，目前市場(chǎng)上的實(shí)木復合地板產(chǎn)品，主要粘合劑包括兩大類(lèi)：一是化工膠，主要是三醛膠（脲醛膠、酚醛膠、三聚氰胺醛膠）；二是生物膠，主要是植物膠（大豆膠、玉米膠等）。

趙女士所使用這款實(shí)木復合地板，既然主打的廣告宣傳是“大豆膠”作為粘合劑、“零甲醛”排放，完全可以送至相關(guān)機構進(jìn)行檢測，看它到底是不是完全以“大豆膠”作為粘合劑，以及是否真的沒(méi)有甲醛。

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