浙江在線(xiàn)9月11日訊（浙江在線(xiàn)記者 湯曉燕 通訊員 陳宏）講到裝修上的煩心事，每個(gè)人都能說(shuō)上一籮筐。

比如市民張先生，正在忙著(zhù)裝修的他，在導購的推薦下，購買(mǎi)某品牌的環(huán)保地板。但是安裝完了好幾天，家里仍有股刺鼻氣味。張先生想要退貨，商家卻說(shuō)這是木頭本身的味道，散幾天就好了，不同意退貨。

最終，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監管部門(mén)的調解，張先生退掉了部分地板。在這里，本報也提醒正在裝修中的市民：選購建材時(shí)，一定要擦亮雙眼。

E0級的環(huán)保地板，散了近一周味道還很大

不久前木地板氣味，張先生購買(mǎi)沿江某小區的二手房，最近忙著(zhù)裝修。

8月初，張先生來(lái)到下沙某建材市場(chǎng)采購地板。在某地板品牌專(zhuān)賣(mài)店，導購向他推薦一款實(shí)木復合地板，稱(chēng)這款地板最環(huán)保?！斑@個(gè)地板是E0級別標準，甲醛釋放量特別低?！睂з徴f(shuō)，這個(gè)地板剛剛運到可能會(huì )有點(diǎn)味道，但是第二天肯定就聞不到。

于是，張先生便支付1千定金，由師傅上門(mén)測量。8月18日，導購做出預算，共1萬(wàn)5千余元。張先生覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，便刷卡一次性將剩余尾款結清。

8月20日，地板送到張先生家，但他發(fā)現這個(gè)地板味道非常大?！案糁?zhù)包裝，我都能聞到很大一股味?！庇谑?，他便給當時(shí)的導購打去電話(huà)。對方表示，因為這段時(shí)間銷(xiāo)量大，所以地板都是剛剛生產(chǎn)出來(lái)，味道相對會(huì )大一些。但一直到8月25日地板安裝完成，仍然有一股刺鼻的氣味。

因為這件事，他再次找到導購，可對方依然堅持說(shuō)再散一下味道就會(huì )好的。不放心的張先生，又查閱國家相關(guān)標準，卻發(fā)現只有E1級和E2級，并沒(méi)有E0級板材的說(shuō)法。

張先生感覺(jué)自己上當受騙，于是便撥打12345進(jìn)行投訴，要求銷(xiāo)售方退貨退款。

國標并沒(méi)有E0級，消費者選購時(shí)需謹慎

接到投訴后，市場(chǎng)監管部門(mén)迅速介入，前往該地板品牌店了解情況。

店鋪的經(jīng)營(yíng)者錢(qián)女士介紹說(shuō)：“我們所代理的這個(gè)品牌的地板是湖州某木業(yè)有限公司生產(chǎn)的，產(chǎn)品都符合國家標準?！卞X(qián)女士表示，她可以提供相關(guān)的檢測報告。

針對張先生反映的地板味道較大這件事，錢(qián)女士解釋?zhuān)捎趶埾壬x購的地板主材是松木，而這種木頭相對其他的品種來(lái)說(shuō)，氣味會(huì )大一些?！安贿^(guò)，這是木頭本身的味道，并不是甲醛味，只要多散個(gè)幾天就好了?！?/p>

另外，關(guān)于E0級的說(shuō)法，錢(qián)女士則表示這是地板公司自己制定的標準，并不是國家標準。

這樣的說(shuō)法木地板氣味，張先生并不認可，他堅持認為地板味道太大，和當時(shí)店家的介紹差別太大，要求退貨退款。

最終，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監管工作人員的協(xié)調，由投訴人張先生承擔安裝費和輔料費，而對于未切割、不影響二次銷(xiāo)售的地板商家應給予退貨、退款。對這樣的結果，張先生表示滿(mǎn)意。

在這里，市場(chǎng)監管部門(mén)也提醒廣大消費者：在選擇購買(mǎi)強化木地板時(shí)，應選擇正規商場(chǎng)的產(chǎn)品，注意商家“零甲醛”的宣傳誤導?！坝捎诩兹┑母街?zhù)性很強，理論上商家宣傳的地板甲醛釋放量接近于0，并不意味著(zhù)有真正零甲醛的地板?！?/p>

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